Foire aux questions

Les trottinettes électriques peuvent être utilisées dans les zones urbaines pour les déplacements quotidiens. En France, les trottinettes électriques sont considérées comme des véhicules à deux roues et doivent être utilisées sur les pistes cyclables et les routes de moins de 50 km/h. Vous devez descendre de votre véhicule lors du passage sur un trottoir. Il est important de vérifier les règles locales concernant l'utilisation des trottinettes électriques dans votre région.

Les trottinettes Wispeed ont été conçues pour durer le plus longtemps possible. Nous nous efforçons à chaque nouvelle gamme à réduire notre impact écologique et sociétal en redoublant d’ingéniosité ! Depuis notre création, nous excluons les métaux lourds tels que le cadmium, le nickel et le plomb de nos batteries (Directive 2006/66/CE) et nous assurons qu’elles soient recyclables à plus de 50%. Nous leur offrons aussi une seconde vie, en reconditionnant l’essentiel de leurs composants encore en état de marche !

Depuis le 25 Octobre 2019, la législation oblige tout conducteur de véhicule motorisé à s’assurer, à minima par une couverture “Responsabilité Civile”. Nous proposons l'assurance Wispeed by AXA, au prix de 4,99€/mois TTC. Cette dernière couvrira les dommages corporels et matériels causés à autrui, afin de vous exempter de conséquence économique. Vous pouvez aussi choisir l'assurance tout-en-un à 8,99€, la plus compétitive du marché !

Branchez le chargeur dans le port de charge de la trottinette. La plupart des trottinettes ont un moyen d’indiquer qu’elles sont en charge. Par exemple, sur les trottinettes électriques Wispeed, un voyant rouge s’allume sur la trottinette ou le chargeur, signifiant que la trottinette est bien en train de charger. Lorsque le voyant change au vert la charge est terminée ! Les temps de charge peuvent varier en fonction du modèle et de la capacité de la batterie.

Oui, il est possible de transporter des objets sur votre trottinette électrique mais il est essentiel de bien les attacher afin d’éviter tout risque de blessure ou de chute d’objet sur les pistes cyclables et la chaussée. Munissez-vous d’un sac à dos ou en bandoulière pour rester en sécurité !

Toutes les trottinettes électriques homologuées ont une vitesse maximale de 25 km/h, afin de correspondre aux législations en vigueur. Rouler avec un modèle débridé sur la voie publique à plus de 25 km/h pourra entraîner une amende pouvant aller jusqu’à 1500 €.

Pour toutes questions relatives à un problème sur votre trottinette électrique, vélo électrique ou tout autre produit Wispeed, vous pouvez contacter notre SAV directement par mail en cliquant sur ce lien